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Autor: sergio

MI PEDIDO SE ESTÁ RETRASANDO, ¿A QUÉ SE DEBE?

El producto se entregará según los plazos establecidos (24/48 horas); un retraso en la entrega puede deberse a circunstancias de fuerza mayor que te retransmitiremos o puede ser debido a que el pedido se haya perdido. En tal caso, intentaremos mandar un reemplazo lo antes posible, aunque puede que no sea inmediatamente.

¿QUÉ OCURRE SI UN PRODUCTO LLEGA EN MAL ESTADO?

El transportista de la agencia con las que trabajamos te entregará en el domicilio que hayas indicado tu pedido; cuando te lo entregue, te pedirá que firmes un albarán de entrega, este es el comprobante de la agencia de transportes con el que se certifica que el pedido ha sido entregado, en las condiciones acordadas y sin ningún tipo de daño; en caso de que el paquete haya sufrido aparentemente algún tipo de golpe o intuyeras que los productos pudieran haber sufrido daños debido al transporte NO LO FIRMES y pide que se devuelva el paquete; en el momento en que tengamos conocimiento de esta situación y hayamos recibido el paquete de vuelta, te enviaremos un nuevo paquete con tu pedido.

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?

Existen un tipo de envío:

Envío estándar – 7,50€ (IVA INCLUÍDO) – 24/48 horas laborables a partir de las 00:00h del día que se realiza el pedido.

Para pedidos superiores a 65 Euros el envío es GRATIS (24/48 horas laborables a partir de las 00:00h del día que se realiza el pedido).

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